Bei der Abfrage der Garantie Ihres Lenovo-Geräts kann es vorkommen, dass auf der Lenovo-Supportseite ein Garantiebeginn angezeigt wird, der vor Ihrem tatsächlichen Kaufdatum liegt.
Dies bedeutet nicht, dass es sich um gebrauchte Ware handelt. Sie erhalten von uns ausschließlich Neuware, sofern der Artikel nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet wurde.
Warum weicht das Garantiedatum ab?
Lenovo kennt beim Versand eines Geräts zunächst nicht das spätere Verkaufsdatum an den Endkunden. Daher wird im Garantiesystem zunächst ein von Lenovo ermitteltes bzw. hinterlegtes Datum verwendet.
Zwischen diesem Datum und dem tatsächlichen Verkauf können mehrere Wochen oder Monate liegen. Gründe hierfür können beispielsweise sein:
Transport vom Produktionsstandort nach Europa
mehrwöchiger oder mehrmonatiger Seetransport
Lagerung bei Lenovo, Distributoren oder Vertriebspartnern
Weitertransport innerhalb der europäischen Lieferkette
Insbesondere bei Geräten, die auf dem Seeweg nach Europa transportiert werden, können dadurch größere zeitliche Abweichungen entstehen.
Dieses Verfahren ist in der IT-Branche nicht ungewöhnlich und wird in ähnlicher Form auch von anderen Herstellern verwendet.
Kann das Garantiedatum korrigiert werden?
Ja. Lenovo ermöglicht die Anpassung des hinterlegten Garantiedatums anhand Ihres tatsächlichen Kaufdatums. Lenovo beschreibt dieses Verfahren auch auf seiner offiziellen Supportseite:
Wie kann ich das Garantiedatum ändern lassen?
Öffnen Sie die Lenovo-Seite zur Garantieanpassung:
https://support.lenovo.com/de/de/servicerequest?ProblemType=/warranty/Wählen Sie „Update Purchase Date“ bzw. die entsprechende Option zur Korrektur des Kaufdatums.
Geben Sie die erforderlichen Daten zu Ihrem Gerät und Ihrem Kauf an.
Laden Sie gegebenenfalls Ihre Rechnung als Kaufnachweis hoch.
Lenovo prüft anschließend die Angaben und korrigiert das Garantiedatum entsprechend.
Warum kann KLARSICHT IT die Änderung nicht für mich durchführen?
Die Anpassung des Garantiedatums muss grundsätzlich durch den Garantienehmer bzw. Gerätebesitzer direkt bei Lenovo beantragt werden. Wir können diese Änderung daher nicht stellvertretend in Ihrem Lenovo-Konto bzw. für Ihr Gerät durchführen.
Entstehen mir durch das abweichende Datum Nachteile?
Durch ein zunächst abweichend hinterlegtes Garantiedatum entsteht Ihnen grundsätzlich kein Nachteil, sofern das Kaufdatum gegenüber Lenovo entsprechend nachgewiesen und gegebenenfalls korrigiert wird.
Unabhängig von der freiwilligen Herstellergarantie von Lenovo bleiben außerdem Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber uns als Verkäufer unberührt.
Kurz gesagt: Ein bereits laufendes Garantiedatum bei Lenovo ist kein Hinweis darauf, dass Sie ein gebrauchtes Gerät erhalten haben. Das bei Lenovo hinterlegte Datum kann mit Ihrer Rechnung auf das tatsächliche Kaufdatum angepasst werden.