Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher. Verbraucher sind natürliche Personen, die überwiegend zu privaten Zwecken handeln.
Wie lange kann ich widerrufen?
Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Bei einer einheitlich gelieferten Bestellung beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person – ausgenommen der Beförderer – die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren aus einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Wie erkläre ich den Widerruf?
Informieren Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, zum Beispiel per Brief, Telefax oder E-Mail:
KLARSICHT IT GmbH
Abt. Widerruf
Luisenthaler Straße 1
61184 Karben
Deutschland
E-Mail:[email protected]
Telefax: +49 (6039) 80393-90
Telefon: +49 (6039) 80393-00
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular aus unserer Widerrufsbelehrung verwenden. Das Formular ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Damit wir Ihren Widerruf schneller zuordnen können, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an. Diese Angaben sind keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.
Wie sende ich die Ware zurück?
Senden oder übergeben Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben. Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.
Bitte verpacken Sie die Ware vollständig und transportsicher. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Laut unserer Widerrufsbelehrung werden diese Kosten auf höchstens etwa 189,00 Euro geschätzt.
Bitte senden Sie Ware nicht an eine abweichende Adresse, die möglicherweise in älteren Unterlagen oder anderen Rückgabeprozessen genannt wird. Maßgeblich sind die Angaben in unserer aktuellen Widerrufsbelehrung beziehungsweise die Rücksendeinformationen, die Sie von uns erhalten.
Wann erhalte ich meine Rückzahlung?
Wir erstatten die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns den Nachweis über die Rücksendung vorlegen – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Was ist beim Umgang mit der Ware zu beachten?
Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Gibt es Ausnahmen?
Für bestimmte Waren und Vertragsarten besteht kein Widerrufsrecht oder es kann vorzeitig erlöschen. Das betrifft unter anderem bestimmte individuell angefertigte Waren, entsiegelte Software, Waren mit entfernten Hygieneversiegelungen und unter bestimmten Voraussetzungen digitale Inhalte.
Die vollständigen und rechtlich maßgeblichen Informationen einschließlich aller Ausnahmen und des Muster-Widerrufsformulars finden Sie in unserer aktuellen Widerrufsbelehrung.