Welche Angaben benötigen wir?
Nutzen Sie bitte unser Reklamationsformular und halten Sie folgende Informationen bereit:
Bestell- oder Rechnungsnummer
Artikel und Seriennummer
genaue Fehlerbeschreibung
bereits durchgeführte Prüfungen
aussagekräftige Fotos oder Videos
Ansprechpartner, Telefonnummer und Standort des Geräts
Wie geht es weiter?
Unser Fachbereich prüft anschließend den passenden Abwicklungsweg. Je nach Hersteller und Fehlerbild erfolgt die Bearbeitung direkt durch den Herstellerservice, über unsere Logistik oder über einen Distributionspartner.
Senden Sie Ware erst zurück, wenn Sie von uns eine RMA- beziehungsweise Rücksendeanweisung erhalten haben.
Was tun, wenn das Formular nicht funktioniert?
Falls das Reklamationsformular technisch nicht funktioniert, senden Sie uns die oben genannten Angaben bitte über unseren Kundenservice. Beschreiben Sie dabei kurz, welche Fehlermeldung im Formular angezeigt wurde.