Ob ein direkter Austausch möglich ist, hängt von Fehlerbild, Warenbestand, Herstellerprozess und Zeitpunkt der Reklamation ab. Teilweise ist zunächst eine technische Prüfung oder Reparatur vorgesehen.
Ist kein identisches Ersatzgerät verfügbar, stimmen wir mit Ihnen mögliche Alternativen ab. Je nach Fall können dies Reparatur, Ersatz durch ein geeignetes Modell oder Erstattung sein.
Eine konkrete Lösung können wir erst nach Prüfung Ihrer Reklamation bestätigen.