Nicht jede Bestellung wird vollständig in einem einzigen Paket geliefert. Wenn Sie mehrere Sendungsnummern oder Rechnungen erhalten, bedeutet das daher nicht automatisch, dass ein Artikel fehlt.
Warum wird meine Bestellung aufgeteilt?
Die Artikel einer Bestellung können aus unterschiedlichen Lagern versendet werden oder zu verschiedenen Zeitpunkten versandbereit sein. Dadurch kann Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen bei Ihnen eintreffen.
Die einzelnen Pakete können an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden.
Warum erhalte ich mehrere Sendungsnummern oder Teilrechnungen?
Für jedes separat versendete Paket kann eine eigene Sendungsnummer erstellt werden. So können Sie den Lieferstatus jeder Teillieferung einzeln verfolgen.
Werden die Artikel zu unterschiedlichen Zeitpunkten versendet, können außerdem mehrere Teilrechnungen entstehen. Auf jeder Rechnung sind die jeweils berechneten Positionen und Mengen aufgeführt.
Informationen zur Zustellung digitaler Produkte finden Sie im separaten Artikel „Wie und wann erhalte ich digitale Lizenzen oder Serviceerweiterungen?“.